PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DRIVER GOJEK TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT GOJEK INDONESIA (SURVEY PELANGGAN GOJEK DI WILAYAH KEBON JERUK JAKARTA BARAT)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji tiga faktor yaitu tingkat kualitas layanan yang diberikan oleh driver Gojek, reputasi PT Gojek Indonesia sebagai perusahaan, dan dampak tingkat kualitas layanan tersebut terhadap reputasi tersebut. 99 peserta disurvei untuk penelitian ini, yang menggunakan metode penelitian kuantitatif melalui survei dan kuesioner. Peneliti menggunakan dua variabel dalam analisis ini: variabel kualitas layanan, yang meliputi indikator keandalan, kapabilitas, jaminan, empati, dan keberadaan; dan indikator penelitian untuk variabel tersebut. Strength, Originality, dan Excellence adalah tiga indikator penelitian yang menjadi variabel image. Studi menemukan bahwa kualitas layanan yang diberikan oleh driver gojek memiliki dampak yang cukup besar terhadap reputasi PT Gojek Indonesia. Ketika membandingkan r-hitung = 0,696 dengan r-tabel = 0,195 untuk n = 99, jelas bahwa r-hitung jauh lebih tinggi. Karena 0,696 > 0,295, hipotesis kita bahwa Ha benar dan Ho salah diterima. Selain itu, koefisien determinasi harus menghasilkan nilai sebesar 48,4 persen

1.  UEU-Undergraduate-31023-Cover.Image.Marked.pdf - 291 KB
2.  UEU-Undergraduate-31023-Halaman Pengesahan.Image.Marked.pdf - 370 KB
3.  UEU-Undergraduate-31023-Halaman persetujuan.Image.Marked.pdf - 491 KB
4.  UEU-Undergraduate-31023-Halaman Persetujuan Publikasi.Image.Marked.pdf - 298 KB
5.  UEU-Undergraduate-31023-Halaman pernyataan keaslian.Image.Marked.pdf - 493 KB
6.  UEU-Undergraduate-31023-Abstrak.Image.Marked.pdf - 284 KB
7.  UEU-Undergraduate-31023-Kata pengantar.Image.Marked.pdf - 399 KB
8.  UEU-Undergraduate-31023-Daftar isi.Image.Marked.pdf - 332 KB
9.  UEU-Undergraduate-31023-Daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 397 KB
10.  UEU-Undergraduate-31023-Lampiran.Image.Marked.pdf - 2084 KB
11.  UEU-Undergraduate-31023-Bab1.Image.Marked.pdf - 460 KB

• KOMPETENSITAS NARASUMBER DAN PEMAHAMAN PENGUNJUNG TERHADAP ISI MATERI DALAM SETIAP KUNJUNGAN (Company Visit) DI PEMDA KABUPATEN TANGERANG TIGARAKSA
• ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI INDONESIA PERIODE TAHUN 2008-2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PADA PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2010-2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN EARNINGS MANAGEMENT TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA BERDASARKAN TAHUN 2010 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH EARNING MANAGEMENT GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB-SEKTOR OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI REAL ESTATE DAN PROPERTY YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2010-2011
• ANALISIS PENGARUH PROFITABILITAS, UKURAN PERUSAHAAN, LEVERAGE DAN NILAI PERUSAHAAN TERHADAP PRAKTIK PERATAAN LABA (STUDI EMPIRIS : PADA PERUSAHAAN INDUSTRI FARMASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2008-2011)
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN